TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Parque Andes
Última actualización: 1 octubre 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Parque Andes, así como la contratación, reserva y compra de actividades, experiencias, servicios y productos que puedan ser ofrecidos a través de este canal.
Al ingresar al sitio, registrarse, realizar una reserva, adquirir una entrada, contratar una actividad o utilizar las instalaciones de Parque Andes, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, junto con las políticas específicas aplicables a cada servicio.
Estos términos se aplicarán sin perjuicio de los derechos que reconoce a los consumidores la legislación chilena.
1. Identificación del proveedor
El sitio web es operado por:
Razón social: [●]
RUT: [●]
Domicilio legal: [●]
Correo electrónico: [●]
Teléfono: [●]
Sitio web: [●]
Parque Andes corresponde a un proyecto ubicado en la comuna de Machalí, Región de O'Higgins, desarrollado sobre terrenos privados y destinado a actividades deportivas, recreativas, turísticas, comerciales y de conexión con la naturaleza.

2. Naturaleza del proyecto
Parque Andes es un espacio privado orientado al desarrollo de actividades de naturaleza, deporte, aventura, bienestar, recreación y turismo.
El proyecto contempla, entre otras actividades y servicios:

• Bicicleta de montaña.

• Pump track.

• Trekking y senderismo.

• Escalada.

• Cabalgatas.

• Enduro ecuestre.

• Equinoterapia y experiencias ecuestres.

• Eco camping.

• Eventos deportivos y recreativos.

• Gastronomía y servicios comerciales.

• Experiencias de naturaleza y educación ambiental.

• Futuros proyectos de infraestructura turística y deportiva.
   

La disponibilidad, características y condiciones de cada actividad dependerán de su respectivo estado de desarrollo, habilitación, temporada, capacidad y condiciones de seguridad.
La publicación de un proyecto, actividad o infraestructura futura en el sitio no implica que ésta se encuentre actualmente disponible para uso del público.

3. Acceso al Parque
El acceso a Parque Andes estará sujeto a las condiciones establecidas para cada sector, actividad o experiencia.
El parque cuenta con distintos accesos y sectores dentro de su territorio, por lo que el usuario deberá dirigirse exclusivamente a las áreas habilitadas y señalizadas.
Parque Andes podrá establecer:

• Horarios de funcionamiento.

• Tarifas de acceso.

• Capacidad máxima.

• Sistemas de reserva.

• Áreas de acceso gratuito.

• Áreas de acceso restringido.

• Requisitos particulares para determinadas actividades.

• Condiciones especiales para eventos.
   

El acceso a determinados sectores podrá estar limitado por razones de seguridad, conservación, mantenimiento, condiciones climáticas, obras o actividades privadas.

4. Uso responsable del parque
El visitante se compromete a utilizar las instalaciones, senderos, caminos, áreas naturales y equipamiento de manera responsable.
Queda prohibido:

• Ingresar a zonas no habilitadas.

• Dañar flora, fauna, infraestructura o equipamiento.

• Botar basura fuera de los lugares establecidos.

• Encender fuego en lugares no autorizados.

• Extraer especies vegetales, animales, minerales u otros elementos naturales.

• Alimentar o molestar animales.

• Alterar señalizaciones o elementos de seguridad.

• Circular por rutas o senderos cerrados.

• Ingresar vehículos a sectores no autorizados.

• Realizar actividades deportivas fuera de los circuitos establecidos cuando ello implique un riesgo para terceros o para el entorno.

• Realizar actividades comerciales, publicitarias o eventos sin autorización previa.

Parque Andes podrá solicitar el retiro de personas que incumplan estas condiciones o cuyo comportamiento pueda representar un riesgo para ellas mismas, para otros visitantes, para los trabajadores o para el entorno.

5. Actividades deportivas y de aventura
Las actividades desarrolladas en Parque Andes se realizan en un entorno natural, con terrenos de distinta pendiente, superficie y dificultad.
El usuario reconoce que actividades como bicicleta de montaña, trekking, escalada, cabalgatas y otras experiencias outdoor pueden implicar riesgos inherentes asociados a:

• Terrenos irregulares.

• Pendientes.

• Piedras y obstáculos naturales.

• Cambios climáticos.

• Caídas.

• Colisiones.

• Fatiga.

• Presencia de animales.

• Condiciones variables de senderos.

• Otros factores propios de la práctica deportiva y de la naturaleza.

Cada actividad podrá contar con requisitos específicos de edad, experiencia, equipamiento, condición física, acompañamiento o supervisión.
El visitante deberá respetar las instrucciones del personal de Parque Andes y utilizar los elementos de seguridad requeridos para cada actividad.
6. Bicicleta de montaña y circuitos
Los circuitos de bicicleta estarán clasificados de acuerdo con sus características y nivel de dificultad cuando corresponda.
Antes de utilizar un circuito, el visitante deberá informarse sobre su nivel de dificultad y asegurarse de contar con las capacidades y equipamiento necesarios.
El uso de casco será obligatorio en aquellos circuitos y actividades en que así se establezca.
Parque Andes podrá cerrar temporalmente determinados circuitos debido a mantenimiento, condiciones del terreno, lluvias, incendios, riesgos naturales, eventos u otras circunstancias que puedan afectar la seguridad.

7. Trekking y senderos
Los senderos de Parque Andes podrán presentar diferentes niveles de dificultad.
El visitante deberá mantenerse dentro de los senderos habilitados y respetar la señalización.
No se recomienda iniciar rutas que excedan las capacidades físicas o experiencia del visitante.
Los tiempos de recorrido publicados son referenciales y pueden variar según las condiciones del terreno, clima, ritmo de cada persona y otras circunstancias.
8. Actividades ecuestres
Las actividades que involucren caballos estarán sujetas a condiciones específicas de seguridad y operación.
Los participantes deberán seguir las instrucciones de los responsables de la actividad y respetar las indicaciones relacionadas con:

• Edad.

• Experiencia.

• Equipamiento.

• Conducta frente a los animales.

• Rutas autorizadas.

• Condiciones climáticas.

Parque Andes podrá limitar o suspender una actividad ecuestre cuando las condiciones de seguridad o bienestar animal así lo requieran.

9. Menores de edad
Los niños, niñas y adolescentes podrán participar en aquellas actividades que sean adecuadas para su edad y que se encuentren habilitadas para ellos.
Salvo que una actividad establezca expresamente otra condición, los menores deberán encontrarse bajo la responsabilidad y supervisión de un adulto responsable.
Algunas actividades podrán establecer requisitos específicos de edad, altura, experiencia o acompañamiento.
La información correspondiente deberá ser comunicada antes de realizar la reserva o contratación.

10. Condiciones climáticas y fuerza mayor
Parque Andes desarrolla sus actividades en un entorno natural, por lo que algunas experiencias pueden verse afectadas por condiciones climáticas o naturales.
Entre ellas:

• Lluvias.

• Vientos fuertes.

• Tormentas eléctricas.

• Temperaturas extremas.

• Incendios forestales.

• Deslizamientos.

• Condiciones inseguras del terreno.

• Alertas o restricciones de autoridades.

• Otras situaciones que puedan comprometer la seguridad.

En estos casos, Parque Andes podrá modificar horarios, cerrar sectores, suspender actividades o reprogramar reservas.
Cuando corresponda, se informará al visitante sobre las alternativas disponibles de acuerdo con las condiciones específicas de la reserva contratada.

11. Reservas y contratación de experiencias
Cuando una actividad permita reserva online, el usuario deberá:

1. Seleccionar la actividad.

2. Revisar fecha, horario, duración y condiciones.

3. Revisar requisitos de edad y participación.

4. Informar correctamente la cantidad de participantes.

5. Ingresar sus datos de contacto.

6. Revisar el precio total.

7. Seleccionar el medio de pago disponible.

8. Aceptar estos Términos y Condiciones.

9. Confirmar la reserva.

Antes de efectuar el pago, el usuario podrá revisar y corregir los datos ingresados.
La reserva se considerará confirmada una vez que el sistema o Parque Andes envíe la correspondiente confirmación al correo informado por el cliente.

12. Precios y promociones
Los precios publicados en el sitio corresponderán a los valores vigentes para cada actividad o servicio y podrán variar según temporada, horario, tipo de experiencia, promociones o condiciones comerciales.
Antes de completar una contratación, el usuario podrá conocer el precio total y los cargos adicionales que correspondan.
Las promociones estarán sujetas a las condiciones, vigencia, disponibilidad y cupos indicados en cada caso.

13. Disponibilidad y capacidad
La publicación de una actividad no garantiza disponibilidad para una fecha determinada.
Las actividades podrán contar con cupos limitados debido a:

• Capacidad de las instalaciones.

• Condiciones de seguridad.

• Disponibilidad de guías o instructores.

• Condiciones ambientales.

• Temporada.

• Eventos privados.

• Mantenimiento.

La disponibilidad será informada al usuario durante el proceso de reserva.

14. Cancelaciones, cambios y devoluciones
Las condiciones de cancelación, modificación, reprogramación y devolución podrán variar según la actividad contratada.
Cada experiencia deberá indicar antes de la compra:

• Plazo para cancelar.

• Condiciones de devolución.

• Condiciones de reprogramación.

• Restricciones aplicables.

• Tratamiento de situaciones climáticas.

• Condiciones de no presentación.

Estas condiciones formarán parte de la contratación correspondiente.
Los derechos legales de los consumidores se mantendrán vigentes en los términos establecidos por la legislación chilena.
En contratos celebrados electrónicamente, el derecho de retracto puede resultar aplicable en determinadas circunstancias; la normativa chilena contempla reglas específicas para servicios y permite ciertas exclusiones cuando son informadas de la manera exigida por la regulación.


15. Seguridad y responsabilidad del visitante
El visitante deberá actuar de manera prudente y responsable durante su permanencia en Parque Andes.
Deberá:

• Respetar las instrucciones del personal.

• Utilizar los elementos de seguridad exigidos.

• Respetar señalizaciones.

• Permanecer en zonas habilitadas.

• Informar situaciones de riesgo.

• Mantener supervisión sobre los menores a su cargo.

• Respetar a otros visitantes.

• Cuidar el entorno natural.

Las actividades de aventura podrán requerir una aceptación específica de condiciones de seguridad antes de comenzar.

16. Emergencias
Ante una emergencia, accidente o situación de riesgo, el visitante deberá informar inmediatamente al personal de Parque Andes o utilizar los canales de emergencia establecidos.
Parque Andes contará con protocolos específicos para las actividades que requieran asistencia, primeros auxilios, evacuación u otros procedimientos de seguridad.
Los protocolos podrán variar según el sector y tipo de actividad.

17. Animales y mascotas
El ingreso de mascotas estará sujeto a las condiciones específicas de cada sector.
Parque Andes podrá establecer áreas donde las mascotas sean permitidas, restringidas o prohibidas.
Cuando se permita su ingreso, sus responsables deberán mantenerlas bajo control y hacerse cargo de cualquier daño o situación derivada de su comportamiento.
Las actividades ecuestres y áreas destinadas al bienestar animal podrán contar con restricciones especiales.

18. Vehículos y estacionamientos
Los vehículos deberán permanecer exclusivamente en las áreas habilitadas para estacionamiento y circulación.
El usuario deberá respetar las señalizaciones, velocidades y vías internas establecidas.
Los estacionamientos podrán estar sujetos a disponibilidad, horarios, tarifas o condiciones particulares.
Salvo que se establezca expresamente lo contrario, Parque Andes no asumirá responsabilidad por objetos dejados dentro de vehículos.

19. Gastronomía y Zona Comercial
La Zona Comercial de Parque Andes podrá incorporar cafeterías, restaurantes, tiendas, servicios y otros operadores independientes.
Cuando un servicio sea prestado directamente por un tercero, sus propias condiciones comerciales podrán resultar aplicables.
Los establecimientos deberán informar sus precios, horarios, medios de pago, políticas de reserva y demás condiciones correspondientes.

20. Eventos privados y actividades especiales
Parque Andes podrá desarrollar o autorizar:

• Eventos deportivos.

• Eventos corporativos.

• Actividades familiares.

• Experiencias privadas.

• Eventos ecuestres.

• Actividades de marcas.

• Ferias y encuentros.

• Actividades culturales y comunitarias.

Estos eventos podrán implicar restricciones temporales de acceso a determinados sectores.
Las condiciones particulares de cada evento serán informadas previamente.

21. Fotografía, video y contenidos
Durante actividades, eventos o experiencias podrán realizarse fotografías y registros audiovisuales destinados a fines informativos, institucionales, promocionales o de comunicación de Parque Andes.
Cuando corresponda, se deberán establecer mecanismos específicos de información y consentimiento, especialmente respecto de menores de edad y usos comerciales de la imagen.

22. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio, incluyendo:

• Marca Parque Andes.

• Logotipos.

• Isotipo.

• Textos.

• Fotografías.

• Videos.

• Ilustraciones.

• Mapas.

• Diseños.

• Gráficos.

• Material audiovisual.

• Elementos digitales.

son propiedad de Parque Andes o son utilizados legítimamente por éste.
Su reproducción, modificación, distribución o utilización comercial requiere autorización previa, salvo aquellos usos expresamente permitidos por la legislación vigente.

23. Enlaces y servicios de terceros
El sitio podrá incorporar enlaces o integraciones con plataformas externas para:

• Reservas.

• Pagos.

• Mapas.

• Redes sociales.

• Operadores turísticos.

• Sistemas de ticketing.

• Servicios de terceros.

Estas plataformas podrán contar con sus propios términos y políticas.

24. Datos personales y privacidad
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de Parque Andes y la legislación chilena aplicable.
Esta sección deberá actualizarse especialmente antes de la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719, fijada para el 1 de diciembre de 2026, que establece un nuevo marco de protección de datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.

25. Funcionamiento del sitio
Parque Andes procurará mantener el sitio disponible y actualizado.
Sin embargo, podrán producirse interrupciones debido a:

• Mantenimiento.

• Actualizaciones.

• Fallas técnicas.

• Problemas de conectividad.

• Situaciones de seguridad.

• Fuerza mayor.

• Servicios de terceros.

Las interrupciones temporales no afectarán los derechos derivados de reservas o contrataciones ya confirmadas.

26. Información del parque y proyectos futuros
Parque Andes podrá presentar en su sitio proyectos en desarrollo o planificación, incluyendo nuevas instalaciones deportivas, infraestructura turística, servicios, concesiones, zonas comerciales, proyectos residenciales u otras iniciativas.
Las imágenes, renders, planos, descripciones y representaciones de estos proyectos tendrán carácter referencial, salvo que expresamente se indique que corresponden a una infraestructura actualmente habilitada.
La ejecución, características, ubicación, dimensiones, fechas y disponibilidad de proyectos futuros podrán modificarse.
Esto es especialmente importante para los proyectos que estamos desarrollando ahora, como:
Teleférico · Bike Park · Wellness · Zona Comercial · Loteo La Virgen · proyectos ecuestres y turísticos.

27. Conducta y convivencia
Parque Andes busca construir un espacio de convivencia entre deporte, naturaleza y comunidad.
No se permitirá comportamiento que:

• Ponga en riesgo a otras personas.

• Dañe el patrimonio natural o construido.

• Interfiera con las actividades del parque.

• Incumpla instrucciones de seguridad.

• Genere situaciones de violencia, acoso o amenazas.

• Afecte el bienestar de animales.

• Contravenga la legislación vigente.
   

28. Modificación de los Términos y Condiciones
Parque Andes podrá modificar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio indicando su fecha de actualización.
Las nuevas condiciones regirán hacia el futuro y no modificarán retroactivamente reservas o contrataciones ya confirmadas, salvo cuando corresponda por disposición legal.
29. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.
En particular, serán aplicables las normas chilenas relativas a protección de los consumidores, comercio electrónico, protección de datos personales y aquellas que correspondan según la naturaleza de cada actividad o servicio.
La Ley N.º 19.496 y el Reglamento de Comercio Electrónico establecen obligaciones específicas de información para las contrataciones realizadas online.
30. Consultas, solicitudes y reclamos
Los usuarios podrán realizar consultas, solicitudes o reclamos mediante:
Correo: [●]
Teléfono: [●]
Dirección: [●]
Cuando corresponda, la solicitud deberá indicar:

• Nombre.

• Correo o teléfono.

• Número de reserva o compra.

• Fecha de la actividad.

• Descripción del requerimiento.
   

31. Vigencia
Estos Términos y Condiciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web.
Última actualización: 28 septiembre de 2026.
 

1. Términos y Condiciones de Uso y Contratación
   El documento que acabamos de estructurar.

2. Política de Reservas, Cambios, Cancelaciones y Devoluciones
   Muy importante para trekking, MTB, cabalgatas, eventos, camping, wellness, etc.

3. Política de Privacidad y Protección de Datos
   Especialmente importante considerando la entrada en vigor de la Ley 21.719 el 1 de diciembre de 2026.

4. Reglamento de Seguridad y Uso del Parque
   Más visible y simple para el visitante. Aquí pondría las reglas concretas de senderos, bicicletas, caballos, menores, mascotas, vehículos, emergencias, etc.

5. Condiciones particulares por actividad
   Por ejemplo:

   • MTB

   • Trekking

   • Cabalgatas

   • Enduro ecuestre

   • Camping

   • Wellness

   • Eventos

   • Teleférico/Bike Park cuando exista.

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